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Soluções de Personalização Multicanais

Experiência de cliente sem rupturas ao longo de todo o ciclo de vida do cliente

Para o cliente, não existe mais distinção entre os mundos online e offline. O mesmo deveria valer para a sua personalização. Os produtos de personalização da RichRelevance funcionam em celulares, na web, em lojas e nos outros canais para criar experiências relevantes que abranjam todo o contínuo do ciclo de vida do cliente.


Personalize cada ponto de contato, em todos os canais

  • Web

    • Tenha o benefício da vinculação do comportamento do cliente em todos os seus sites, lojas e aplicativos
    • Identifique os vários visitantes que, na verdade, são a mesma pessoa
    • Otimize cada interação de cliente usando uma visão mais completa de cada cliente

 

  • Celular

    • Personalize aplicativos nativos para telefone, tablets ou sites específicos de celular (m-dot) usando APIs
    • Aperfeiçoe a detecção de produtos com pesquisa e navegação por celular personalizadas
    • Empurre recomendações ou conteúdo em tempo real
    • Use estratégias e promoções otimizadas para celular

 

  • E-mail

    • Personalize conteúdo de e-mail e insira recomendações de produto
    • Lance campanhas baseadas em eventos, como transações, carrinhos de compra abandonados ou padrões de navegação
    • Promova campanhas relevantes para seu site, liquidação ou produtos específicos

 

  • Na Loja

    • Utilize um aplicativo de vendedores para formação de clientela e recomendações ao vivo
    • Personalize aplicativos de POS e quiosque
    • Integre a tecnologia de beacon para desenvolver aplicativos de compras com localização geográfica precisa

 

Ferramentas para ajudá-lo a cultivar um diálogo pessoal com seu consumidor

Central de Dados Multicanais

Envie dados de clientes e produtos de seu site, aplicativo de celular, catálogos, quiosques, beacons, registros no ponto de venda, etc. Gerenciaremos todos os seus dados — quer venham de uma nuvem, aplicativo ou dispositivo — em um só local e os encanharemos para onde forem necessários.

Gerenciamento de Identidade de Cliente

Unifique várias identidades de cliente vindas de diferentes canais, sessões e dispositivos, para criar uma única identidade de cliente usando comparações probabilísticas.

Estratégias Otimizadas por Canal

Garanta o máximo de conversão em cada canal, com base em algorítimos de alta performance.

Aproveite o Relevance Cloud™

 

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