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Tecnologia

Otimizando a personalização alavancando a força de seus dados

O RichRelevance alavanca a força das tecnologias de Big Data para acelerar e inovar a personalização para os varejistas - entre eles, Office Depot, Costco, Mark & Spencer e Galeries Lafayette. Nossa infraestrutura de classe corporativa, combinada com nossa pilha de tecnologia de código aberto e ciência de dados revolucionária, resulta em uma plataforma de personalização de alta performance, escalonável e extremamente confiável, que dá suma importância à privacidade dos dados e à segurança do cliente. Fomos considerados número um em personalização pela Internet Retailer nos últimos três anos.

 


 

Infraestrutura Desenvolvida para a Empresa

A RichRelevance é a única fornecedora de personalização com infraestrutura de escala corporativa. Nossos 12 centros de dados globais garantem 100% de tempo de operação e também que as páginas sejam carregadas incrivelmente depressa — entregues consistentemente em menos de 65 ms. Leia como entregamos mais de 400 milhões de visualizações de página na Black Friday de 2014..

Optamos por usar modos comprovados, eficientes e mais acessíveis de desenvolver nosso software para oferecer a você uma plataforma de personalização com alta qualidade e eficiência de custos.

  • Usamos Hadoop, Kafka, Hive, Pig, Hbase e R como tecnologias de código aberto para computação distribuída confiável e escalonável
  • Contribuímos ativamente com conhecimento e expertise para melhorar essas ferramentas de colaboração de modo que a a mais ampla comunidade/ecossistema de código aberto, que inclui acadêmicos, pesquisadores e organizações sem fins lucrativos, possa também inovar.

“Investimos profundamente em desenvolver e nutrir a comunidade do código aberto HBase e Hadoop. Acreditamos em compartilhar nosso conhecimento e nossas práticas recomendadas com os demais para ajudar a inovar no ecossistema mais amplo de Big Data.”

— Tyler Kohn

CTO, RichRelevance


 
 

A Ciência de Dados por trás da Arte de Personalização

Perfis de Cliente

  • A RichRelevance usa dados de cliente para descobrir os interesses, as compras e as interações com sua loja em todos os canais.
  • Os perfis de usuário são atualizados em tempo real para permitir que nossos modelos preditivos avançados tomem decisões eficazes.

 

Tendências do Consumidor

  • Usamos uma comparação de semelhanças entre clientes para superar a dispersão de dados e ampliar a força da personalização.
  • Nem todos os grupos são criados iguais; nosso mecanismo identifica automaticamente subpopulações com tipos diferentes de comportamento para aproveitar essas diferenças.
  • Nossos algorítimos ajustam automaticamente seu comportamento (usando métricas e regressão de processo de Gauss em tempo real) para otimizar a performance para cada cliente e também para se adaptarem à sazonalidade e às mudanças de comportamento do cliente.

 

Decisões do Tipo "Rei do Pedaço"

  • Nossa abordagem da modelagem ensemble do tipo Rei do Pedaço permite a competição entre mais de 125 algorítimos pela oportunidade de responder a cada solicitação do cliente, levando em conta detalhes do usuário e o contexto da solicitação. Esta tática nos permite determinar adaptativamente a abordagem certa a ser usada em cada circunstância e determina rapidamente a eficácia e o uso recomendado de novos algorítimos.

 

Privacidade do Consumidor

A privacidade de seus clientes é de suma importância para nós e sempre nos mantemos atualizados com a evolução da paisagem regulatória e legislativa.

  • Nossa política de privacidade, encontrada aqui, e nossas práticas receberam o Selo de Privacidade da TRUSTe.
  • Totalmente conformes com os Princípios do U.S.-EU Safe Harbor e do U.S.-Swiss Safe Harbor
  • Certificado de cumprimento dos Princípios de Privacidade de Safe Harbor com relação a avisos, opção, transferência, segurança, integridade dos dados, acesso e aplicação.

Segurança de Dados

Os dados de seus clientes estão seguros conosco e tomamos as seguintes medidas para protegê-los.

  • Não capturamos nem vendemos nenhum dado de PII/PCI nem dados financeiros.
  • Todas as avançadas instalações de locação compartilhada e hospedada da RichRelevance estão em conformidade com o SSAE16/ISO27001/ISO9000/SOC1-2-3.
  • Todos os dados de nossos clientes são isolados logicamente para evitar acesso não intencional por partes irrelevantes.
  • O acesso remoto é configurado com autenticação em duas etapas e é totalmente monitorado e registrado para evitar intrusão.
  • Nossos centros de dados detectam ataques de DOS e força bruta, e bloqueiam os IPs violadores.
 

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